【 RETURN POLICY 退換貨政策 】

     購買前請仔細閱讀閱讀保障你我權盒 訂單成立後視同100%同意本店規則 

◎退換貨政策

• 依台灣消費者保護法規定，耳環屬個人衛生用品，故拆封無鑑赏期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨
• 客製化商品&貼身衣物 / 連線&限時代購無鑑賞期（如：刻字商品、訂製字母、訂製長度），一率不提供取消、退貨
• 折扣及出淸商品一律不提供退換貨服務
• 確認商品無誤後再拆封，已拆封使用過的商品不接受退回（拆封視同已使用）
• 連線代購商品為代購性質屬於客製化給付，除瑕疵商品或者寄錯商品外，不得以其他個人因素為由換貨或退款
• 若需退貨請於兩日內聯繫客服，並提供訂單編號/姓名/瑕疵商品或尺寸錯誤測量照片及影片，收貨後超過七日一律不接受退貨
• 退款後若訂單金額未達免運門檻，運費將會從退款金額中扣除
• 聯繫客服後務必於三日內完整包裝寄回，逾期恕不受理

◎個人因素退貨須知

若因個人因素（如不喜歡、尺寸不合、買錯等非瑕疵問題）申請退換貨，退換貨運費需由買家自行負擔，請於寄回商品時一併附上運費金額 60 元 

非瑕疵退貨紀錄不得超過一次，本店將視為交易意願不穩定並拒絕再次訂購，敬請理解與見諒。

※ 如因商品瑕疵、出錯商品等原因退換貨，運費將由本店負擔

◎韓國連線&限時代購退換貨說明

連線訂單&限時代購 為預購性質 商品皆為消費者下單後我們再向供應商採購,並無現貨庫存,依據《通訊交易解除權合理例外事適用原則第2條第5款規定,此類商品不適用七天鑑賞期,除了重大瑕疵或寄錯商品外不接受退換貨 請於購買前確認款式、尺寸、顏色及購買意願 以免造成雙方困擾

◎商品配途錯誤\瑕疵

商品出貨前皆會詳細檢查，如收到有瑕疵或錯誤的商品，請於兩日內聯繫客服，我們將會積極協助你處理!!!

爲保障彼此權盒，拆封務必全程錄影，開箱影片請一鏡到底無剪接

(商品需完整出現在摄面裡、請在影片內呈現您認篇有疑慮的部分)

◎瑕疵說明

• 每台螢幕顯色效果不一樣，商品皆以費物顏色爲準
• 飾品爲手工製作，製作過程中難免會有些許殘膠、製作痕跡，以上屬正常現象（完美主義者請三思）
• 銀針材質較軟，運送過程中可能導致些做灣曲，可自行調整回原本的角度
• 商品皆篇人工測量 0.5-1cm 誤差屬正常現象，商品皆有提供實拍照及詳細尺寸說明，請實際對照好尺寸再下單，不符合您的預期商品不算瑕疵商品
• 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨

以上皆不屬瑕疵範圍

◎其他說明

• 退貨時請保持完整包裝並連同發票一起退回，拆封使用過將無法受理退貨
• 商品折扣、優惠卷等優惠，一經系統折抵出貨即失效，若有退貨之情況恕無法復原或退還
  
• 本賣場僅提供退貨服務，如需換貨請在自行下單
• 若因個人因素退換貨超過兩次，L'espoir 將無法再接受你的訂單

任何問題皆可詢問溝通 有疑慮請勿下單

若有任何售後問題請聯絡官方LINE：@tlt0146i，我們會盡快為你解決問題

感謝你的仔細閱讀L’espoir祝你購物愉快🗝️