【MUST READ 購物須知】

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◎ ORDERS 關於訂單

•  本賣場商品分爲【現貨＋預購】的方式販售

        ▫ 現貨商品 （選項有標示現貨）將於3-5個工作天內出貨

        ▫ 預購商品追加時間爲7-30天（不含假日及過訂假日），沒有標示貨況或選項標示預購的商品即為預購

• 下單後不接受取消或刪減商品，若有加單需求請聯絡官方LINE
• 若訂單包含現貨及預購商品會等商品全部到齊後再寄出
• 請務必填寫正確收件人資訊，若因收件資料錯誤無法順利取貨，請自行負擔運費
• 若包裹末於期限內領取，須自行負擔運費並匯款訂單金額，我們將會重新爲你寄出
• 無故棄單、邀期未至門市取貨達2次將列入黑名單

◎PRODUCT 關於商品

• 商品都會仔細檢查過後包裝出貨，輕微色差、與想像中不同、些微細小痕跡小黑點、輕微湓膠之原因皆不屬瑕疵品，完美主義者請繞道
• 商品皆爲人工測量 0.5-1cm 誤差屬正常現象，商品皆有提供實拍照及詳細尺寸說明，請實際對照好尺寸再下單，不符合您的預期商品不算瑕疵商品
• 每台螢幕顯色效果不一樣，商品皆以實物顏色爲準
• 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨
• 客製化（刻印、客製長度等）商品，不提供任何退換
• 連線代購商品不適用七天鑑賞期 非瑕疵問題不提供退貨

◎REPAIR 維修政策

• 人為因素損壞不提供免費維修服務

      人為損壞定義：指由於使用者操作不當或不正確的保養習慣，導致產品損壞的情況

• 範例：在洗澡、睡覺或運動時佩戴，導致項鍊拉扯、斷裂
• 使用過度力量拉扯或碰撞，導致產品變形、損壞。
• 未按照保養建議，將產品暴露於潮濕、化學品（如香水、乳液）等環境下，導致產品失去光澤或受損
• 因個人使用行為造成的產品破損或變質

     商品瑕疵定義：指產品在製造或運輸過程中出現的質量問題或缺陷，這些問題在正常使用情況下不應發生

• 範例：商品收到時有明顯的破損或缺角
• 鎖扣、鏈條等部件未正確安裝
• 設計上的問題導致商品無法正常佩戴

◎STOCK 關於斷貨

如遇商品斷貨我們將會在第一時間通知，可選擇換貨（同品項不同色/其他等價商品）、退款或是轉爲購物金，退款後若訂單金額未達免運門檻，運費將會從退款金額中扣除 

 ◎SHIPPING AND PAYMENT 關於寄送及付款方式

運送方式及運費：7-11&全家店到店 運費＄65

付款方式：信用卡 / 銀行轉帳 / 超商代碼

• 下單後請於三日內完成付款，逾時將會自動取消訂單

◎RETURN POLICY 退換貨政策

「詳情請至退換貨政策頁面查看」

感謝你的仔細閱讀L’espoir祝你購物愉快🗝️